Agenda y reservas
Agenda y reservas online, con turnos del equipo y avisos.
Plataforma · IA · Datos
Cómo funciona Fixy
Una plataforma en la nube para negocios de servicios: agenda, clientes, equipo, cobros y un asistente con inteligencia artificial que habla y escribe. Con tus datos en Europa.
Qué es Fixy
Todo el negocio en un solo sitio
Funciona desde el navegador, en ordenador o en móvil, sin instalar nada.
Ficha pública y directorio
Tu negocio visible en una ficha pública y en el directorio.
Equipo, tareas y jornada
Con roles y permisos para cada persona del equipo.
Clientes y cobros
Clientes (CRM), facturación interna, cobros y señales con Stripe, promociones y reseñas.
Asistente de IA
Un asistente de inteligencia artificial para el negocio y para sus clientes.
Cómo está construido
Cinco piezas, todas en la nube
Cada cambio pasa por pruebas automáticas y se publica con Cloud Build.
1 · La web
Next.js sobre Google Cloud Run en Madrid, con Firebase Hosting por delante (entrega rápida y HTTPS).2 · El núcleo de negocio
La lógica vive en paquetes independientes (@fixy/core-*), uno por área (identidad, directorio, agenda, equipo, clientes, facturación, cobros, suscripciones, comunicaciones, notificaciones). Siguen una arquitectura hexagonal con diseño guiado por el dominio (DDD): las reglas del negocio están separadas de la técnica (web, base de datos, Stripe), se prueban de forma aislada y las áreas se comunican con eventos, no llamándose entre sí.3 · El servicio de IA
Python/FastAPI sobre Cloud Run, que habla con Google Gemini.4 · La base de datos
PostgreSQL 16 en Google Cloud SQL en Madrid, con copias de seguridad automáticas.5 · Servicios de apoyo
Google Identity Platform (inicio de sesión), Stripe (pagos), Resend (emails), Pub/Sub (eventos), Cloud Scheduler (tareas programadas) y Secret Manager (claves).
Arquitectura
La arquitectura, de un vistazo
Un diagrama interactivo con las piezas y cómo se conectan.
Negocios y clientes
Navegador o móvil
HTTPS
Firebase Hosting
CDN global y HTTPS
peticiones
Google Cloud · Madrid (UE)
Web Fixy
Next.js · Cloud Run
casos de uso
Núcleo de negocio
Hexagonal · DDD
adaptadores SQL
PostgreSQL 16
Cloud SQL · Madrid
eventos
Pub/Sub
Eventos entre áreas
Rama de IA
chat y voz (desde Web Fixy)
Servicio de IA
FastAPI · Cloud Run
herramientas, de vuelta al Núcleo
consulta al modelo
Vertex AI · solo regiones UE
Gemini
Chat, voz y búsqueda en documentos
Servicios de apoyo
- Identity Platform (sesión)
- Stripe (cobros)
Ver el diagrama interactivo
Se abre en su propio visor, con zoom táctil para recorrerlo con los dedos.
Cómo cuidamos los datos
Una base de datos, una caja por negocio
Los datos de cada negocio viven separados de los demás, y la propia base de datos lo garantiza.
Cada negocio en su caja
Una única base de datos, pero cada negocio en su propia «caja»: con Row Level Security de PostgreSQL, la propia base de datos impide que un negocio vea los datos de otro.
Cifrado
Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.
Roles y permisos
Se comprueban en cada operación.
Registros técnicos
Los registros técnicos no contienen datos personales.
Eventos que no se pierden
Los eventos importantes se guardan antes de enviarse, así que nunca se pierden.
El asistente de IA
Un asistente que actúa, pero siempre con tus permisos
Por voz funciona igual, con una frase de espera cuando delega en un especialista.
Modelos
| Modelo | Para qué |
|---|---|
| Gemini 2.5 Flash | Chat |
| Gemini Live (audio nativo) | Voz en tiempo real |
| Gemini Embedding + pgvector | Búsqueda en los documentos de cada negocio |
Todo pasa por Vertex AI y solo en regiones de la UE: Bélgica como principal, con cambio automático a Países Bajos o Madrid si Google satura una región. Nunca fuera de Europa.
Cómo trabaja, paso a paso
Llega el mensaje con identidad firmada
Quien habla viene identificado (negocio, rol, permisos, zona horaria), así que el asistente nunca hace más de lo que esa persona podría hacer en el panel.
Continuidad
Si respondes a la pregunta de un especialista («¿la de las 11:30 o la de las 16:00?»), tu respuesta va directa a ese especialista.
Orquestador y especialistas
El orquestador resuelve solo las consultas simples y delega los cambios en un especialista (hoy, Agenda y Equipo).
Primero lee, después actúa
El especialista consulta antes de actuar y nunca se inventa una reserva: si tiene dudas, pregunta.
Cada acción, en una tarjeta
«Hecho» con Deshacer (30 minutos), o «Pendiente de confirmar» con Confirmar o Cancelar. Por voz basta con decir «sí» o «no».
Redes de seguridad
Nunca dice «hecho» de algo que solo ha propuesto; las horas siempre van en la hora local del negocio; si el modelo tarda, aparece un mensaje amable en vez de un error.
Memoria de trabajo de 30 minutos
Así «lo» o «esa» se entienden dentro de la conversación.
Rastro técnico
Cada petición deja un rastro técnico, sin datos personales.
Herramientas
25 herramientas en un único registro, organizadas por áreas.
Agenda
Ve la agenda y los huecos, y mueve las reservas.
- Ver agenda y huecos
- Crear reservas
- Mover reservas
- Cancelar reservas
- Marcar reservas
- Bloquear y desbloquear horas
Equipo
Organiza el trabajo del día a día.
- Tareas
- Incidencias
- Plan del equipo
Clientes
Encuentra y da de alta a tus clientes.
- Buscar
- Dar de alta
Negocio
Consulta y ajusta lo que ofreces.
- Servicios
- Precios
- Promociones
Finanzas
Resumen de solo lectura.
- Resumen
Ficha pública
Atiende a los clientes que llegan desde tu ficha.
- Atender a clientes
- Reservar
- Pedir presupuesto
Control
Gobierna lo que el asistente propone.
- Delegar
- Confirmar propuestas
- Cancelar propuestas
Modo evento
Recoge opinión y contacto en ferias.
- Opinión
- Contacto
Preparados para crecer
Pensado para crecer sin reescribirlo todo
- Servidores sin estado que se multiplican solos con el tráfico.
- Aislamiento de datos por negocio.
- Eventos asíncronos que no bloquean al usuario.
- Despliegues automáticos y sin cortes.
- Servicios gestionados de Google que crecen sin reescribir nada.
Protección de datos
Tus datos, en Europa y bajo tu control
- Datos alojados en la UE (Madrid) e IA solo en regiones de la UE.
- Aislamiento por negocio, roles y cifrado.
- Exportación y borrado de los datos de usuario.
- Banner de cookies con opciones y consentimiento registrado cuando corresponde.
- Privacidad, cookies y términos publicados.
- Proveedores con acuerdos de tratamiento de datos (Google Cloud, Stripe, Resend).
| Región | Marco y cómo lo cuidamos |
|---|---|
| Unión Europea | RGPD y LOPDGDDDiseñada con privacidad desde el diseño. |
| Colombia | Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)Los datos se almacenan en la UE, que la SIC considera un destino con nivel adecuado de protección. |
Si tu empresa necesita documentación de protección de datos (contrato de encargado, medidas de seguridad), escríbenos.
Hacia dónde va Fixy
Lo que viene, sin fechas prometidas
Esta es la dirección en la que trabajamos. El orden puede cambiar según lo que aprendamos de los negocios que usan Fixy.
El asistente
El objetivo: todo lo que se puede hacer en el panel se podrá pedir al asistente, con los mismos permisos y confirmación para lo delicado.
- Hecho
- Cimientos del asistente
- Orquestador con Agenda y Equipo
- Siguiente
- Operación diaria: confirmar, completar y no-show
- Asignar colaborador
- Servicios y promociones
- Clientes
- Ficha
- Después
- Portal del cliente con su propio asistente
- Equipo y contenido
- Dinero y acciones sensibles, siempre con doble confirmación
- Nuevos especialistas
- Clientes, Negocio, Finanzas, Facturación y Ayuda
- «Recepción» para la ficha pública
- Planificación del equipo por voz
- Avisos proactivos
IA
- Más velocidad en horas punta: respuesta en streaming en todos los especialistas y capacidad reservada en Gemini a medida que crezcamos.
- Baterías de pruebas por especialista en cada cambio.
Aplicaciones
- App móvil (React Native) para clientes y colaboradores, construida sobre la misma API v1.
- Conexiones con otros asistentes mediante MCP.
Pruébalo con tu propio negocio
Agenda, clientes, equipo, cobros y un asistente de IA, desde el navegador y con tus datos en Europa.